保固政策

最後更新時間：2025.9.4

公司名稱：貴港晟輝傳媒有限公司
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統一社會信用代碼：91450802MADTATB27F
信箱：service@mail.clypzone.com
電話：19212536418

【clypzone 保固政策】

感謝您選擇clypzone。我們為您購買的3C家電產品提供完善的保固服務，保障您的消費權益。

一、保固總則

1.本政策適用於在clypzone平台購買的所有3C家電產品
2.保固期限以產品類別為準，自簽收日起計算
3.需提供有效購買憑證（訂單編號、購買記錄等）

二、保固期限
保固時限：1年

三、保固範圍

1.產品本身品質問題導致的效能故障
2.正常使用情況下出現的零件損壞
3.符合產品說明書標註的技術參數範圍內的故障

四、非保固範圍

1.超過保固期限的產品
2.人為損壞（撞擊、跌倒、進水等）
3.未經授權的拆卸、維修或改裝
4.不可抗力因素造成的損壞
5.正常使用中的磨損和消耗品（如電池、濾網等）
6.外觀損傷但不影響使用功能的

五、保固流程

1.聯絡客服：透過電話或信箱報修
2.故障描述：提供訂單號碼、產品型號、故障現象及相關照片
3.問題確認：1-3個工作天內給予處理方案
4.維修處理：根據情況安排維修、換貨或退貨
5.全程追蹤：客服將及時回饋處理進度

六、特別說明

1.保固服務不包含往返運輸費用
2.維修過程中可能需要提供購買憑證和保固卡
3.維修更換的零件歸clypzone所有
4.維修後延續原保固期，新增零件享有3個月保固

七、境外服務
由於跨境貿易的特殊性，我們提供以下服務方案：

1.技術支援：遠端指導解決常見問題
2.配件寄送：免費提供更換用的零件
3.本地協作：協助聯繫台灣地區的維修服務點

 

感謝您在 clypzone 購物！我們隨時樂意解答您的任何問題、疑慮或回饋。以下是一些聯絡我們的方式：

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